本周，在一次调查中，一位因积累巨额赌债而自杀的 40 岁男子被 Betfair 描述为“低风险”客户。

来自莱斯特的卢克·阿什顿于 2021 年 4 月去世，此前他在 Flutter UKI 旗下的博彩网站 Betfair 上积累了 18,000 英镑的赌债。

他的妻子在对他的死亡进行的正式听证会上表示，在 Betfair 向他提供免费赌注后，他重新陷入赌瘾，最终选择了自杀。

法庭调查获悉，阿什顿先生在他去世前一个月内下的在线赌注数量以及赌注金额都急剧增加。

此前，阿什顿先生曾三次选择“自我排除”（2013 年、2014 年和 2016 年），在他重返赌博后，他在 2021 年 3 月下了 1,229 个赌注。

仅在一个月中的一天，他就存入了 2,500 英镑。 阿什顿先生的家人律师声称，Betfair 本应发现他“不稳定的”赌博行为——实际上，是在追逐损失——并进行干预。

然而，Flutter UKI 客户关系总经理理查德·克拉克在莱斯特市政厅对法庭表示，该公司的算法没有发现任何值得人工干预的地方。

克拉克先生解释说，Betfair 使用的计算机模型每天分析客户赌博行为的 277 个要素，以发现问题赌徒。 发现这些问题赌徒后，该公司的玩家保护团队将通过电话与他们联系。

他表示，阿什顿先生的赌博模式在他去世前并没有什么异常，因此他们的系统没有将其标记为需要采取更严重措施。 然而，阿什顿先生收到了 Betfair 发送的八封自动和通用的“意识”电子邮件。

调查还听取了克拉克先生的证词，他表示，阿什顿先生几乎只使用 Betfair 交易所进行下注，该交易所允许客户相互对赌。

他透露，阿什顿先生在 2021 年 3 月 5 日存入的 2,500 英镑对于 Betfair 交易所用户来说“并不罕见”，有“数千名客户”下注了更高的金额。

克拉克先生在听证会上表示：“卢克案件中的挑战在于试图从众多精明的客户中认出他。”

代表阿什顿家族的杰西·尼科尔斯宣读了由独立专家兼经济学家大卫·福雷斯特教授为验尸官准备的报告。

尼科尔斯先生说：“他的结论是，Betfair 本应将卢克确定为有赌博危害的风险，并采取更多和更强的措施来确保他的安全，尤其是在 2021 年初的那个时期。”

当被问及他是否认为该公司本应做得更多时，克拉克先生回应道：“我们非常仔细地研究了我们所采取的行动，我们相信我们当时符合监管标准。”

“作为一个公司，显然着眼于这里悲惨的结果，我很乐意做更多。”

他补充说，Betfair 此后推出了进一步的保障措施，包括对从自我排除期返回的客户的存款限额和财务脆弱性检查。

调查仍在继续。