由于一个技术故障导致在线投注被复制，威廉希尔博彩公司在未能及时向内华达州当局通报这一持续六年的问题后，被罚款10万美元。

内华达州博彩委员会（NGC）一致投票决定，以未能及时通报问题的罪名，对威廉希尔体育博彩公司及其几家附属公司处以10万美元的罚款。

此外，他们未能回应客户关于复制问题的投诉，该问题源于该公司CBS赛马和体育博彩移动投注系统的一个缺陷。

第四项指控与该公司未能迅速回应在西温多弗红袜赌场发生的体育博彩写作员涉嫌盗窃事件有关。据称，该写作员用该公司的现金抽屉里的钱下了多笔非法赌注。

威廉希尔公司在2021年10月至11月之间进行的内部调查——大约在问题开始后的6年——发现有42000笔输掉的赌注被复制，导致客户损失了130万美元。

在同一时期，大约发生了13000笔错误的重复中奖赌注，顾客获得了大约200万美元的赔付。这些错误的中奖赌注都已全额支付。

系统中的故障通常会导致顾客尝试下注，收到“正在处理”的消息，然后当原始投注未成功时，再次尝试下相同的赌注。

威廉希尔公司于2021年被凯撒娱乐公司以37亿美元收购，最终安装了一个“系统补丁”来修复这个问题。

然而，内华达州博彩法规定，运营商必须在三天内向监管机构报告任何此类问题，而威廉希尔公司未能做到这一点，并且也被发现提供了不充分的客户服务，因此被罚款10万美元。

“在和解协议中反映的时间段内，我们的客户服务标准未达标，未达到我们的预期，显然也未达到董事会和委员会的标准，”凯撒公司高级副总裁兼监管和合规助理总法律顾问杰弗里·亨德里克斯告诉专员们。

西温多弗的体育博彩写作员盗窃事件在审计发现现金抽屉里有3350美元被盗后一个月才被报告。

亨德里克斯告诉委员会，那个拿了钱并用它来下注的雇员已经被解雇，并且执法部门也接到了通知。